Återbetalningspolicy

Denna återbetalningspolicy gäller för köp av tjänster och digitala produkter som tillhandahålls via denna webbplats.

​​

Tjänster

Alla tjänster inom webbdesign, visuell design och grafiskt arbete utförs på beställning och anpassas efter kundens specifika behov. Därför gäller ingen generell ångerrätt efter att arbetet har påbörjats, om inget annat uttryckligen avtalats skriftligt.

​

Betalning sker vanligtvis enligt följande upplägg:

• 50 % förskottsbetalning vid projektstart

• 50 % slutbetalning när projektet är färdigställt och innan lansering, leverans eller överföring av äganderätt

​

Avbrutet projekt

Om kunden väljer att avbryta projektet efter att arbetet har påbörjats gäller följande villkor:

• Förskottsbetalningen återbetalas inte

• Kunden är inte skyldig att betala resterande del av det avtalade beloppet

• Kunden erhåller ingen tillgång till, och inga rättigheter till, material, design, filer, strukturer eller lösningar som tagits fram inom ramen för projektet

​

Supporttjänster

Supporttjänster, löpande support, mindre justeringar och rådgivning faktureras och betalas till fullt pris i förskott, om inget annat avtalats skriftligt.

​

När betalning har mottagits påbörjas arbetet. Betalning för supporttjänster återbetalas inte efter påbörjad eller genomförd insats.

​

Äganderätt

Äganderätt och nyttjanderätt till allt material som skapas inom ett projekt övergår till kunden först efter att full betalning av hela det avtalade beloppet har mottagits.

​

Vid avbrutet projekt kvarstår samtliga immateriella rättigheter hos mig, och materialet får inte användas, kopieras, publiceras eller vidareutvecklas av kunden.

​​

Digitala produkter

Digitala produkter, såsom PDF-planners, mallar eller annat nedladdningsbart material, levereras elektroniskt. När leverans har skett gäller ingen ångerrätt eller återbetalning, i enlighet med gällande lagstiftning för digitalt innehåll.​

​

Undantag

Återbetalning kan bli aktuell om:

• felaktig digital produkt har levererats

• tekniska problem gör att produkten inte kan användas och felet inte kan åtgärdas inom rimlig tid

Eventuella fel ska meddelas så snart som möjligt efter leverans.

​

Återbetalningsprocess

Om återbetalning godkänns sker den via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits. Handläggning sker inom rimlig tid.

​​

Kontakt

Vid frågor kring återbetalning, avbokning eller reklamation är du välkommen att kontakta mig via webbplatsens kontaktuppgifter eller via mail till jinyin.sundkvist@gmail.com.